AIBV sa, agréée pour le contrôle technique des véhicules, dispose de nombreuses antennes en Belgique. Le nombre élevé de visiteurs signifie également qu'il est nécessaire de disposer d'instructions, d'une structure et d'une communication claires afin de garantir le bon déroulement de l'opération. Tous les visiteurs n'ont pas été suffisamment informés à l'avance de la manière de procéder, par exemple en montrant les documents (de bord) ou en bouclant les ceintures de sécurité. Chaque fois qu'un visiteur doit effectuer une action supplémentaire sur place, cela signifie un retard, non seulement pour l'entreprise, mais aussi pour les autres clients (satisfaction du client).
Pour accueillir au mieux tous les visiteurs, l'AIBV a opté pour 11 écrans LED semi-mobiles. Cette mobilité permet à l'AIBV d'être flexible quant à l'endroit et au moment où elle souhaite communiquer. Les écrans LED sont actuellement utilisés à Mollem, Londerzeel, Zellik, Zemst et dans de nombreuses autres agences. Communication ad hoc, préparation et orientation des visiteurs ou renvoi des clients vers un (futur) rendez-vous en ligne : autant de possibilités qui garantissent une plus grande efficacité, une plus grande satisfaction des clients et une marge d'erreur et de coût plus faible.
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