AIBV nv, erkend voor de uitvoering van de technische keuring voor voertuigen, heeft tal van vestigingen in België. Veel bezoekers betekent ook de behoefte aan duidelijke aanwijzingen, structuur en communicatie om alles vlot te laten verlopen. Niet elke bezoekers heeft zich vooraf voldoende geïnformeerd over de manier van werken zoals bijvoorbeeld het tonen van (boord)documenten of het ‘vastklikken’ van de gordels. Ieder keer dat een bezoeker nog een extra handeling ter plaatste moet doen betekent dit een vertraging, voor het bedrijf maar ook voor andere klanten (klantentevredenheid).
Om alle bezoekers zo goed mogelijk te begeleiden koos AIBV heeft voor 11 semi-mobiele LED schermen. De mobiliteit geeft AIBV flexibiliteit waar en wanneer ze willen communiceren. De LED schermen worden momenteel gebruikt in Mollem, Londerzeel, Zellik, Zemst en tal van andere filialen. Ad-hoc communiceren, bezoekers voorbereiden en begeleiden of klanten doorverwijzen naar (toekomstige) online afspraken, het zijn slechts enkele mogelijkheden die zorgen voor meer efficiëntie, een hogere klanttevredenheid en een lagere fouten – en kostenmarge.
